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十佳文明公交車駕駛員--鄭艷梅
 
 
 
十佳文明公交車駕駛員--鄭艷梅
發布者:冰峰 發布時間:2016-09-05 09:07:59 閱讀:4691

    鄭艷梅同志自參加工作以來,她始終有一種強烈的責任心,把安全行車和優質服務放在首位,對車輛堅持勤檢查,勤維護,使車輛保持良好的安全狀態,在行車中認真遵章守法,規范操作,著裝整潔,服務熱情大方。在駕駛員隊伍中起到了積極的表率作用。連續多年被公司評為“個人先進工作者”和“青年文明號”等光榮稱號。在她的影響下,其所在路線也多次被評為“優質服務線路”。

    自1999年參加工作以來,她安全行車50余萬公里,無任何重、特大事故。在平凡的崗位上,她時刻把安全落實到行動中,從不開帶病車上路行駛。每天出車前,她都提前十分鐘到達停發車場,對車輛進行出車前的例行檢查,行駛中不放過車輛的任何異響和震動,每晚回場后,也不會急著離開,她會檢查車內的消防和安全設施是否齊全有效;下車聽聽是否有漏氣聲,聞聞是否有糊味,發現問題及時報修。一切正常后,她才會安心的回家休息。

    在抓安全的同時,將優質服務放在首位。堅持做到車不停穩不開門,門不關好或老人沒有坐好,不起步。曾經多次攙扶老年人下車,受到多位老年乘客的表揚。每當車上有老年乘客,她都會提醒乘客給老年人讓座。她耐心解答乘客詢問,熟知達州市公交線路走向和換乘,對乘客的詢問做到有問必答,多問不煩。在沒有安裝語音報站系統以前,她堅持報站。有時嗓子嘶啞了,她含一片金嗓子,又繼續報站。

   她堅持保持整潔的車容車貌,天天洗、趟趟掃,始終讓乘客有一個干凈、清潔、舒適的乘車環境。有時公司的洗車設備維修,她就會拿起水管子自己洗。車輛外觀有一點小損傷,她也會堅持讓修理工或者廣告公司予以修復,以保持車輛的外觀完整如新。她所駕駛的車輛整潔、安全、服務設施齊全有效,車廂內無亂貼,亂掛和堆積雜物現象。

    在公司從事駕駛工作14年中,經常撿到乘客的失物,大到手機、錢包,小到雨傘、鑰匙。每次她都細心妥善的保管,直到失主來認領。有一次,她撿到了一個手機,她怕丟了手機乘客著急。他就通過手機上的號碼,聯系到乘客的親戚,讓他們轉告失主,讓失主放心,并告訴失主車牌號碼,讓失主盡快來領取。還有一次,她撿到一個錢包,雖然里面沒有多少現金,但是包內有醫保卡,銀行卡等重要證件,她通過醫保卡里的信息找到了這位乘客,并交還給了乘客,乘客感激的抓住艷梅的手,連聲表示感謝。

    在枯燥的駕駛運營中,她始終保持良好的心態,按規定線路行駛,均衡運行,不追攆,不賴站,無甩站、越站現象。在車輛行駛過程中,遵守交通規則,文明行車,從未接打過手提電話,開車聊天等不良習慣,無違法違規駕駛行為。我隊車輛實行無人售票以后,文明監督投幣和查驗各類乘車憑證。對不主動出示老年證的乘客,耐心解釋,從不爭吵,做到了零投訴。

   在工作中不折不扣的完成公司、路隊交給的任務。在關鍵時刻,總能服從組織的安排,顧全大局。在她休息的時候,有同事有急事需要她帶班的,她總是挺身而出。再有需要加班的,她也任勞任怨,毫無怨言。在工作上勤勤懇懇,兢兢業業,在駕駛員隊伍中起到了積極的表率作用。

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